これでもう怖くない！電話対応のアレコレ
電話対応のマナーは看護師にも必要
これでもう怖くない！電話対応のアレコレ
電話対応の基本マナーや苦手意識を持っている人向けの克服法、転職活動に関する情報などを紹介しています。看護師に求められる電話対応のマナーを理解し、スキルを磨きましょう。特に若い世代は電話が苦手な人が多いので、この機会にしっかり学びましょう。また、転職活動をする際にも電話対応がカギとなりますので、転職を考えている看護師も参考にしてください。
転職活動時、電話対応などの作業が煩わしいのであれば転職エージェントに登録することをおすすめします。面倒な作業を代行してくれるだけでなく、条件に合う求人の紹介や入職後のサポートなどもしてくれます。
電話対応克服のコツをタイプ別に紹介しています。例えば、普段から人と話すことが苦手な人はマニュアルを用意して徐々に慣れるようにしましょう。また、日頃から周囲とコミュニケーションを取ることも大切です。
電話をかける際はいくつかのポイントをおさえる必要があります。例えば、目当ての担当者が不在だった場合にはそのまま電話を切るのではなく、戻り時間を尋ねた上でまたかけ直す旨を伝えるようにしましょう。
